¿Qué es Asistencia
Técnica Remota?

Un técnico de la DTIC se conectará a su ordenador a través de Internet. Este acceso permite que el técnico pueda realizar de forma rápida pruebas de soporte, instalar actualizaciones y ayudar a solucionar problemas del equipo de la persona que solicita la asistencia técnica a través de la mesa de ayuda.
El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en el ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él. No requiere instalación y no efectúa ninguna modificación en tu sistema.
La Asistensia Remota estará relacionada a problemas técnicos que puedar ser solucionados por este medio, no así al uso de programas específicos.